Privacy Policy

1. Introducción

Bienvenido a la Política de Privacidad de 7Abet Casino. En esta página explicamos de forma clara cómo recogemos, utilizamos, almacenamos, protegemos y compartimos la información personal de las personas usuarias que visitan y utilizan nuestros servicios de casino online, apuestas deportivas y juegos en vivo en España.

Al crear una cuenta, iniciar sesión, hacer un depósito, realizar una apuesta o seguir utilizando nuestros servicios, aceptas esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de sus puntos, te rogamos que no utilices la página ni los productos de 7Abet Casino.

2. Responsable del tratamiento y datos de contacto

El responsable del tratamiento de tus datos personales es la empresa que gestiona 7Abet Casino:

• Nombre de la empresa: 3-102-942064 SRL
• Domicilio registrado: Provincia de Puntarenas 06, Cantón 11, Garabito, Jacó, 61101, Costa Rica
• Jurisdicción de registro: Costa Rica
• Licencia de juego online: Curazao, número 8048/JAZ

Para cualquier consulta sobre privacidad o protección de datos personales, puedes escribirnos a:

• Correo electrónico de contacto: [email protected]

3. Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad se aplica a:

• La página web de 7Abet Casino disponible en el dominio 7a-bet-casino.com
• La versión móvil de la página web
• Las comunicaciones por correo electrónico, chat en vivo, notificaciones y mensajes de soporte que enviamos o recibimos a través de nuestros canales oficiales

La política se aplica a todos los usuarios mayores de 18 años que acceden desde España o que seleccionan el euro (EUR) como moneda de juego, sin perjuicio de las leyes locales que puedan ser de aplicación en otras jurisdicciones.

4. Principios de protección de datos

En 7Abet Casino tratamos tu información personal siguiendo los principios básicos de protección de datos:

• Licitud, lealtad y transparencia: tratamos los datos de forma legal y clara para la persona usuaria.
• Limitación de la finalidad: recogemos datos solo para fines concretos, claros y legítimos.
• Minimización de datos: pedimos los datos estrictamente necesarios para prestar el servicio.
• Exactitud: procuramos que los datos sean correctos y estén actualizados.
• Limitación del plazo de conservación: conservamos los datos el tiempo necesario para los fines descritos y para cumplir obligaciones legales.
• Integridad y confidencialidad: protegemos los datos con medidas técnicas y organizativas adecuadas, evitando accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.
• Responsabilidad proactiva: revisamos de forma periódica nuestros procesos para mejorar la seguridad y el respeto a la privacidad.

5. Datos personales que recogemos

Podemos recopilar diferentes categorías de datos personales en función de cómo utilices 7Abet Casino:

5.1. Datos de registro y cuenta

• Nombre y apellidos
• Nombre de usuario y contraseña (almacenada de forma cifrada)
• Fecha de nacimiento (para confirmar mayoría de edad, 18+)
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (cuando sea solicitado)
• País de residencia y dirección postal
• Idioma preferido
• Moneda de la cuenta (por ejemplo, EUR, CAD, BTC, ETH, USDT, LTC)

5.2. Datos de verificación de identidad (KYC)

Para cumplir con la normativa de prevención de blanqueo de capitales (AML) y las normas de juego responsable, podemos solicitar y tratar:

• Copia de documento de identidad (DNI, NIE, pasaporte u otro documento oficial equivalente)
• Prueba de domicilio (factura de suministro, certificado de empadronamiento, extracto bancario u otro documento válido)
• Prueba de titularidad del método de pago (por ejemplo, imagen parcial de tarjeta, extracto bancario o comprobante de monedero electrónico)
• Otra información que pueda ser necesaria para verificar tu identidad y el origen de los fondos, de acuerdo con la normativa aplicable

5.3. Datos de uso del servicio

• Historial de inicio de sesión, direcciones IP y zona horaria
• Datos técnicos del dispositivo (tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, configuración regional, idioma)
• Información sobre los juegos utilizados (slots, ruleta, blackjack, casino en vivo, apuestas deportivas, esports, crash games, etc.)
• Historial de apuestas, resultados, ganancias y pérdidas
• Participación en promociones, torneos, programa VIP y campañas especiales
• Preferencias de juego y de interfaz (por ejemplo, tipo de cuotas, vista de deportes, filtros de juegos)

5.4. Datos de pagos y transacciones

• Importe, fecha y hora de cada depósito y retirada
• Método de pago utilizado (Visa, Mastercard, transferencia bancaria, Apple Pay, Google Pay, Revolut, PaysafeCard, MiFinity, Skrill, Neteller, Jetonbank, Flexepin, CASHlib, Rapid, Interac, criptomonedas, etc.)
• Moneda y país del banco o proveedor de pagos
• Identificadores internos de transacción
• Estado de las operaciones (pendiente, aprobada, rechazada, reembolsada)

5.5. Datos de comunicación y soporte

• Mensajes enviados a través del chat en vivo, centro de ayuda o VIP Chat
• Correos electrónicos intercambiados con el equipo de soporte
• Registros de llamadas o comunicaciones que se produzcan por canales admitidos
• Respuestas a encuestas, opiniones y comentarios que nos remitas de forma voluntaria

5.6. Datos de marketing y configuración

• Preferencias de suscripción a comunicaciones comerciales (email, SMS, notificaciones)
• Historial de aperturas de correos promocionales y clics en enlaces
• Participación en el programa VIP y beneficios asociados

6. Finalidades y bases legales del tratamiento

Tratamos tus datos personales para los fines que se indican a continuación. En cada caso, señalamos la base legal principal del tratamiento.

6.1. Prestación del servicio de juego online

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario
• Permitir el acceso a casino, casino en vivo, apuestas deportivas, live betting y promociones
• Procesar depósitos, retiradas y movimientos de saldo
• Aplicar bonos de bienvenida, cashback, free spins, rakeback y otras promociones
• Atender tus solicitudes a través del servicio de atención al cliente 24/7

Base legal: ejecución del contrato de juego y prestación del servicio solicitado por ti.

6.2. Cumplimiento de obligaciones legales

• Verificación de la edad mínima (18+)
• Aplicación de políticas KYC (conoce a tu cliente)
• Cumplimiento de la normativa de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo
• Obligaciones contables, fiscales y de auditoría
• Respuesta a requerimientos de autoridades competentes, cuando corresponda

Base legal: cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias aplicables a la actividad de juego online.

6.3. Seguridad de la cuenta y prevención de fraude

• Verificar la autenticidad de la cuenta y de los métodos de pago
• Detectar y prevenir usos indebidos, fraude, blanqueo de capitales o comportamientos sospechosos
• Proteger la integridad de los juegos y las competiciones
• Controlar y limitar usos no autorizados, intentos de acceso indebido y ataques técnicos

Base legal: interés legítimo en garantizar la seguridad de la plataforma y de las cuentas, junto con el cumplimiento de obligaciones legales.

6.4. Juego responsable y protección del jugador

• Aplicar herramientas de autoexclusión y limitación de depósitos, pérdidas o sesiones
• Analizar patrones de juego que puedan indicar riesgo de juego problemático
• Contactar contigo en caso de detectar señales de comportamiento de riesgo
• Aplicar medidas de bloqueo o restricción cuando sea necesario por seguridad o responsabilidad social

Base legal: cumplimiento de normas de juego responsable e interés legítimo en proteger a nuestros usuarios.

6.5. Marketing, promociones y programa VIP

• Enviar comunicaciones sobre bonos, campañas especiales, torneos, cashback y eventos VIP
• Ofrecer promociones personalizadas basadas en tu historial de juego y preferencias
• Gestionar tu participación en el Club VIP, incluyendo invitaciones, regalos y beneficios

Base legal: tu consentimiento explícito para recibir comunicaciones comerciales y, en algunos casos, interés legítimo en mejorar la experiencia de usuario. Puedes darte de baja en cualquier momento.

6.6. Mejora del servicio y análisis estadístico

• Analizar el rendimiento de la página y la experiencia de juego
• Detectar errores técnicos y mejorar la estabilidad del servicio
• Estudiar patrones generales de uso de las secciones de casino, live casino, apuestas deportivas y promociones

Base legal: interés legítimo en mejorar los productos y servicios ofrecidos.

7. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para ofrecer una experiencia de juego fluida, segura y adaptada a tus preferencias.

7.1. Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies estrictamente necesarias: esenciales para el funcionamiento básico de la página, el inicio de sesión, la gestión de sesiones y la seguridad.
• Cookies de funcionalidad: permiten recordar tus preferencias, como idioma, moneda y ajustes de visualización.
• Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo se utiliza la página, qué secciones son más visitadas y cómo mejorar la experiencia general.
• Cookies de marketing: se usan para medir la eficacia de campañas publicitarias externas y, en su caso, adaptar promociones.

7.2. Gestión de cookies

Al acceder a la página se muestra un aviso de cookies que te permite aceptarlas, rechazarlas o configurar tus preferencias. Además, puedes gestionar y borrar cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que ciertas funciones fundamentales del casino pueden dejar de funcionar correctamente si desactivas algunas cookies esenciales.

8. Destinatarios y transferencias de datos

En 7Abet Casino no vendemos tus datos personales a terceros. No obstante, para poder prestar el servicio, compartir información de forma segura es necesario con determinados proveedores y socios.

8.1. Proveedores de servicios

Podemos compartir datos con:

• Proveedores de pagos (tarjetas, monederos electrónicos, transferencias bancarias, criptomonedas)
• Proveedores de juegos (slots, casino en vivo, juegos de mesa, crash, esports, etc.)
• Plataformas de verificación de identidad y prevención de fraude
• Proveedores de servicios de correo electrónico, chat en vivo y herramientas de soporte
• Empresas que nos ayudan en tareas técnicas, de alojamiento de servidores, seguridad y análisis

Estos proveedores actúan como encargados de tratamiento y solo pueden utilizar los datos siguiendo nuestras instrucciones y esta Política de Privacidad, con garantías adecuadas de confidencialidad y seguridad.

8.2. Autoridades y organismos oficiales

Podemos revelar datos personales cuando sea necesario para:

• Cumplir una obligación legal o reglamentaria
• Responder a requerimientos de autoridades competentes, tribunales o fuerzas de seguridad
• Proteger nuestros derechos, los de nuestros jugadores o la seguridad de la plataforma

8.3. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan mecanismos de protección adecuados, como cláusulas contractuales estándar, certificaciones reconocidas o medidas técnicas y organizativas que garanticen un nivel de protección similar al exigido en la Unión Europea.

9. Plazos de conservación

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y para atender obligaciones legales o reclamaciones.

Cuando los datos dejan de ser necesarios, se eliminan o se anonimizan de forma segura.

10. Seguridad de la información

La protección de tus datos y de tus fondos es una prioridad para 7Abet Casino. Aplicamos medidas técnicas y organizativas que incluyen, entre otras:

• Cifrado SSL de la comunicación entre tu dispositivo y nuestros servidores
• Almacenamiento seguro de contraseñas y credenciales
• Controles de acceso internos y registro de operaciones sensibles
• Sistemas de monitorización de cuentas para detectar comportamientos inusuales
• Pruebas periódicas de seguridad y revisión de procedimientos
• Políticas internas de confidencialidad para el personal autorizado

Aunque trabajamos para ofrecer un nivel alto de seguridad, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos mantener tus credenciales en secreto, usar contraseñas firmes y cerrar sesión después de cada uso.

11. Derechos de las personas usuarias

Como persona usuaria de 7Abet Casino, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales, en la medida en que lo permita la legislación aplicable:

• Derecho de acceso: puedes solicitar información sobre los datos personales que tratamos y obtener una copia.
• Derecho de rectificación: puedes pedir la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: puedes solicitar el borrado de tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento, siempre que no exista obligación legal de conservarlos.
• Derecho de limitación: puedes solicitar que se limite el tratamiento de tus datos en determinados casos (por ejemplo, mientras se revisa una reclamación).
• Derecho de oposición: puedes oponerte al tratamiento basado en interés legítimo, especialmente en el ámbito de marketing directo.
• Derecho a retirar el consentimiento: puedes revocar en cualquier momento tu consentimiento para comunicaciones comerciales.
• Derecho a la portabilidad: puedes solicitar recibir ciertos datos en un formato estructurado y, cuando sea posible, pedir que se transmitan a otro proveedor.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactar con nosotros en el correo electrónico indicado en esta Política. Es posible que te pidamos información adicional para confirmar tu identidad antes de tramitar la solicitud.

12. Comunicaciones comerciales y preferencias

Puedes elegir si deseas recibir comunicaciones de marketing sobre bonos, promociones, torneos, cashback, free spins, eventos especiales o novedades del programa VIP.

En cualquier momento puedes:

• Modificar tus preferencias en el perfil de tu cuenta
• Hacer clic en el enlace de baja incluido en cada correo promocional
• Escribirnos para solicitar la cancelación de comunicaciones comerciales

Ten en cuenta que, aunque desactives las comunicaciones de marketing, seguiremos enviando mensajes esenciales relacionados con la gestión de la cuenta, seguridad, cambios en términos legales o información sobre pagos y verificaciones.

13. Juego responsable y datos personales

7Abet Casino está comprometido con el juego responsable. Para protegerte mejor, podemos utilizar cierta información de tu cuenta y de tu actividad de juego para:

• Permitir que actives límites de depósito, pérdida, sesión o tiempo de juego
• Gestionar tu autoexclusión temporal o permanente cuando la solicites
• Detectar patrones de juego que pudieran indicar riesgo de adicción o problemas de control
• Contactar contigo para informarte de herramientas de ayuda y de soporte

El tratamiento de estos datos se basa en el cumplimiento de obligaciones de juego responsable y en nuestro interés legítimo en proteger a las personas usuarias.

14. Menores de edad

Los servicios de 7Abet Casino están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recogemos de forma consciente información de menores ni permitimos su registro. Si descubrimos que hemos recibido datos de una persona menor de edad, procederemos a cerrar la cuenta y a eliminar la información personal asociada, salvo en la medida necesaria para cumplir con obligaciones legales.

15. Enlaces externos

Nuestro sitio puede incluir enlaces a páginas de terceros, como proveedores de juegos, medios de pago o sitios de campañas y torneos. Estos sitios tienen sus propias políticas de privacidad, que te recomendamos leer con atención. 7Abet Casino no se hace responsable del contenido ni del tratamiento de datos que realicen estos terceros fuera de nuestra plataforma.

16. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la legislación, en los servicios que ofrecemos o en los procesos internos de tratamiento de datos. Cuando se produzcan cambios relevantes, podremos comunicarlo por medios visibles en la página, por correo electrónico o a través de avisos en tu cuenta.

La versión vigente será siempre la que aparezca publicada en esta misma sección de 7a-bet-casino.com. Te invitamos a revisarla de forma periódica.

17. Cómo contactar con 7Abet Casino sobre privacidad

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad, quieres ejercer tus derechos de protección de datos o deseas hacer una consulta sobre el tratamiento de tu información personal, puedes escribirnos en cualquier momento a:

• Correo de soporte general y privacidad: [email protected]

Incluye en tu mensaje tu nombre de usuario, país de residencia y una explicación clara de tu consulta o solicitud. Nuestro equipo revisará tu petición y te responderá lo antes posible.

18. Aceptación de la Política de Privacidad

Al registrarte, utilizar la página, hacer uso de los juegos de casino, casino en vivo, apuestas deportivas o promociones de 7Abet Casino, confirmas que has leído y entendido esta Política de Privacidad y aceptas el tratamiento de tus datos personales en los términos aquí expuestos.

Si en algún momento no estás de acuerdo con esta política, deberás dejar de utilizar el servicio y, en su caso, solicitar el cierre de tu cuenta conforme a los procedimientos que te indicaremos desde el servicio de atención al cliente.